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Kontaktlos Pakete erhalten mit Hermes
Neuer Standardprozess für die Haustürzustellung
Seit Dienstag, 24. März 2020, stellt Hermes deutschlandweit auf einen angepassten, kontaktlosen Zustellprozess an der Haustür um:
- Der Zusteller klingelt weiterhin an Ihrer Haustür, scannt die Sendung, legt diese vor der Haustür ab und tritt einen großen Schritt zurück.
- Sie öffnen die Tür und unterschreiben mit einem eigenen Stift auf dem Label der Sendung und treten einen großen Schritt zurück.
- Der Zusteller macht ein Foto von dem Label mit der Unterschrift.
IdentService
Mit der Umstellung des Standardzustellprozesses an der Haustür seit Dienstag, 24. März 2020, wird auch eine Zustellung unter Nutzung des IdentService angepasst:
- Der Zusteller klingelt an Ihrer Haustür, scannt die Sendung, legt diese vor der Haustür ab und tritt einen großen Schritt zurück.
- Sie öffnen die Tür und legen Ihren Ausweis auf das Paket und treten einen großen Schritt zurück.
- Der Zusteller tritt vor und kontrolliert, er tritt zurück, Sie nehmen Ihren Ausweis zurück und Ihre Sendung in Empfang.
Neben dem neuen Prozess der kontaktlosen Paketzustellung an der Haustür, gilt seit Donnerstag, den 26. März 2020, auch der neue Prozess für die kontaktlose Paketabholung an den Hermes PaketShops.
Prozess für die kontaktlose Paketabholung am Hermes PaketShop
- Sie kommen in den PaketShop, zeigen die Benachrichtigung über die Zustellung Ihrer Sendung vor und legen Ihren Ausweis auf den Tresen. Dann treten Sie einen großen Schritt zurück.
- Der Hermes PaketShop Betreiber tritt vor und prüft den Ausweis auf Sicht – also ohne diesen zu berühren:
- Kontrolle des Lichtbilds
- Abgleich der Namen auf dem Ausweis und auf dem Sendungslabel
- Die Nummer des Ausweises wird im System dokumentiert
- Der PaketShop Betreiber legt die Sendung auf den Tresen und tritt einen großen Schritt zurück.
- Sie nehmen Ihren Ausweis an sich und Ihre Sendung kontaktlos in Empfang und verlassen mit ihr den PaketShop.
Dieser neue Prozess bedeutet einen erhöhten Aufwand für die PaketShops, von denen viele weiterhin für Sie geöffnet haben, damit Sie Ihre Pakete kontaktlos abholen können. Es kann daher zu einer, nach ersten Einschätzungen 2-3 Minuten längeren Wartezeit kommen. Wir bitten Sie hierfür um Verständnis.