Unsere Service-Garantien für 100% Zufriedenheit!

Unsere Warensendungen verpacken wir sehr sorgfältig. Wir sorgen in Ihrem Sinne für die sichere Beförderung und Zustellung.

Alles, was Sie bei uns bestellen, unterliegt einer strengen Echtheits- und Qualitätskontrolle. Deshalb garantieren wir für die uneingeschränkte Echtheit und Qualität weit über den gesetzlichen Rahmen hinaus – lebenslang! Dies setzt natürlich sachgemäße Behandlung und Lagerung durch Sie voraus. Sollten Sie Fragen hierzu haben, wenden Sie sich vertrauensvoll an unseren Kunden-Service.

Wir möchten, dass Sie restlos zufrieden sind. Damit die Ware optimal geschützt bei Ihnen ankommt, legen wir großen Wert auf die Verpackungsmaterialien. Natürlich berücksichtigen wir dabei auch den Schutz unserer Umwelt! Die Versandkosten enthalten stets auch anteilige Kosten für die Verpackung Ihrer Sendung. Daneben enthalten sie natürlich das für Sie verauslagte Porto.

Sie zahlen also nur, was auch ordnungsgemäß bei Ihnen ankommt. Wenn eine Sendung schon äußerlich beschädigt bei Ihnen ankommt, so bitten wir Sie, von Ihrem Zusteller hierüber ein amtliches Protokoll aufnehmen zu lassen (Tatbestandsaufnahme). Denn unsere Sendungen sind immer Wertsendungen, die auch einmal in falsche Hände geraten können.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die gelieferte Ware bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum bleiben muss. Gelieferte Ware geht erst nach vollständiger Bezahlung in das Eigentum des Kunden über.

Bitte zahlen Sie den Rechnungsbetrag jeweils innerhalb der genannten Zahlungsfristen per Überweisung. Natürlich bieten wir Ihnen auch bei der Bezahlung bequemen und einfachen Service: Nutzen Sie doch einfach unseren Abbuchungs-Service. Sie sparen sämtliche Überweisungsgebühren und außerdem noch den Weg zur Bank oder Post.

• Vertrauen gegen Vertrauen. Sie können alle Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt uneingeschränkt und kostenlos an uns zurücksenden. Unser Tipp: Sie können die Rücksendung kostenlos in einem Hermes Paket-Shop Ihrer Wahl aufgegeben. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung. Wenn Sie es wünschen, tauschen wir Ware auch gern für Sie um. 

• Bitte legen Sie jeder Rücksendung die Original-Rechnung wieder bei. Dadurch können wir schneller dafür sorgen, dass der Rechnungsbetrag für Sie gutgeschrieben wird, und die Sache ist für Sie erledigt. 

• Damit Sie keinen unnötigen Kontrollaufwand haben, werden Rücksendungen stets sofort Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben und mit neuen Lieferungen verrechnet. Auf Wunsch überweisen wir Ihnen Ihren bereits bezahlten Betrag auf Ihr Bankkonto. 

• Ihre Adress-Daten und alle anderen Angaben werden bei uns absolut vertraulich behandelt. Die Beachtung der Vorschriften des Bundesdatenschutzgesetzes ist für uns eine Selbstverständlichkeit. 

• Unsere Angebote sind stets freibleibend. Wir liefern, solange der Vorrat reicht.Sie können sicher sein, rechtzeitig über attraktive Angebote informiert zu werden.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Preise in unseren Werbeaussendungen stets zeitlich befristet gelten. Danach gelten jeweils Tagespreise, Irrtümer vorbehalten.  

Unsere besondere Bitte an Sie: Bei aller Sorgfalt können auch bei uns Fehler entstehen. Wir bitten Sie, uns umgehend zu informieren, wenn Ihnen Unstimmigkeiten auffallen. Nur durch Ihre aktive Mithilfe können wir unseren Service für Sie jeden Tag noch besser machen. Wir freuen uns daher über jede Anregung und Kritik.